Diagnóstico
Entrevistas, números, procesos, equipo y observación.
Plan
Prioridades, impacto, responsables y calendario.
Implantación
KPIs, rutinas, formación, incentivos o selección.
Seguimiento
Resultados, correcciones y consolidación.
Principios
Pocas métricas. Bien escogidas.
No se trata de vigilar más, sino de decidir mejor.
- Resultado económico, productividad, calidad y cliente
- Contribución individual y colectiva
- Sin incentivar descuentos inadecuados
- Recompensa vinculada a valor sostenible